Как построить диалог даже с самым сложным в общении человеком, если никакие приемы не работают? Сегодня мы расскажем вам о неожиданных стратегиях в поведении, которые сделают диалог с любым человеком максимально полезным, информативным, честным и приятным для обоих собеседников.
Эффективное общение: топ-5 стратегий
Используя такие стратегии, вы сможете построить грамотный диалог с собеседником, избежав неприятных впечатлений и решив любой важный вопрос. Прежде всего, присмотритесь к таким стратегиям, как:
✔ Прямые вопросы. Если вы хотите получить какую-либо информацию, лучший метод — это сразу задать прямой вопрос. Боясь задать вопрос, мы часто додумываем лишнее и приписываем свой взгляд на ситуацию другим людям. От того, как вы составите вопросы для диалога, и будет продвигаться беседа. Если же вы не получили четкий ответ на свой вопрос, не стоит давить. По такому диалогу вы можете оценить компетентность человека в данном вопросе и его честность, что также полезно. Старайтесь не задавать тех вопросов, ответ на которые будет простым — нет или да. Они препятствуют развернутому диалогу.
✔ Умение помолчать. Умолкнуть в нужный момент — одна из самых важных коммуникационных стратегий. А если вы обсуждаете сложный вопрос или решаете деловые проблемы, несколько минут молчания позволят расслабиться и собраться с мыслями. Дайте высказаться собеседнику и возьмите паузу в разговоре. Вмешиваться лучше лишь тогда, когда диалог отклонился от темы самого разговора. Постарайтесь не вовлекать в беседу свое общее настроение и эмоциональный фон. Это поможет разрядить общую атмосферу. Вовремя взять паузу — это возможность для того, чтобы сохранить спокойствие, которое очень важно для конструктивного общения.
✔ Самоуважение. Если вы демонстрируете уверенность в себе при разговоре, то появляется ощущения контроля над ситуацией. Используя данную стратегию, очень важно не переступить черту и не давить на собеседника, так как ничего конструктивного из такого диалога не выйдет. Важно уважать как свое мнение, так и уметь выслушать доводы другого человека. Даже если вы не совсем согласны с суждениями другого человека, не навязывайте ему свои.
✔ Негатив в позитив. Если в разговоре затрагиваются неприятные и сложные темы, постарайтесь перевести негатив в позитив. Во многих ситуациях можно найти позитивные характеристики, которые позволят человеку расслабиться и продолжить вести диалог. Правильно подобранные слова всегда обладают огромной силой.
✔ Помощь собеседнику. В разговоре с малознакомым или сложным в общении человеком важно помнить о том, что он переживает при диалоге те же самые трудности, что и вы. Ваш собеседник будет рад, если вы четко выскажете свою мысль и сразу обозначите тему разговора, без хождений вокруг да около важного вопроса. Чтобы продвинуть разговор дальше, следует интересоваться у человека, что именно он думает о сложившейся ситуации. Мысленно поделите диалог на этапы, продвигая основную тему разговора на протяжении всего общения. Если собеседник не согласен с вашими утверждениями и формулировкой вопроса, дайте человеку возможность высказать свою точку зрения и обязательно наблюдайте за реакцией.
Эти простые стратегии помогут вам решить многие задачи и проблемы, прояснить важные вопросы и закончить диалог на правильной ноте.
